Política de frete

ENVIO

Nossos produtos são enviados por nossos fornecedores internacionais diretamente para o endereço cadastrado em nossa loja no momento da conclusão do pedido.

PRAZO DE ENTREGA

Garantimos o envio dentro do prazo de 4 a 8 dias úteis após a confirmação do pagamento, com previsão de entrega de 10 a 25 dias úteis, podendo se estender até no máximo 45 dias úteis após a data de postagem, seguindo as regras do sistema de entrega dos Correios brasileiro e variando de acordo com a localização do endereço de recebimento. 

Prazos máximos

  • Envio do produto: de 4 a 8 dias úteis. 

  • Prazo para entrega: 10 até 45 dias úteis.                                                  

  • Estes são prazos máximos, isso quer dizer que você provavelmente receberá o seu pedido antes disso.

  • Todos os prazos são expressos em dias úteis: Neste caso os sábados, domingos e feriados não são levados em consideração para contabilização do prazo de entrega.

RASTREIO

A transportadora tem de 4 a 7 dias para enviar o código de rastreio ao cliente. Com o código em mãos, é possível acompanhar o pedido na página Rastreio.

FRETE GRÁTIS

O frete grátis está disponível para as compras acima de 350 reais. O desconto é aplicado automaticamente na finalização da compra.

CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO

A confirmação do pagamento é feita automaticamente por um de nossos gateways de pagamentos, App Max e Pagar.me, são eles que confirmam a compra em nosso site. Para o pagamento ser confirmado, é necessário concluir a compra e informar os dados de cobrança, que pode ser por meio de cartão de crédito ou Pix.

CANCELAMENTO DE PEDIDO 

Se você mudar de ideia e quiser cancelar ou alterar o seu pedido basta enviar uma mensagem através do e-mail suporte@pedealgodao.com.br que será verificada a possibilidade de cancelar ou alterar o pedido, pedidos já postados não podem ser alterados ou cancelados. Envio de mensagem por outros canais não serão considerados.

RECUSE O RECEBIMENTO DO PEDIDO SE:

  • A embalagem estiver aberta ou danificada;

  • O produto estiver avariado;

  • O produto for diferente do que você pediu;

  • Houve falta de acessórios.

Caso receba o produto mesmo assim, entre em contato com o suporte da Pé de Algodão em até 72 horas após o recebimento.

PEDIDOS RETIDOS, ATRASOS E GREVES DE TRANSPORTADORAS

Caso o pedido seja barrado na fiscalização e não haja previsão de liberação e esteja dentro do prazo estipulado em nossa Política de Frete, realizaremos um novo envio automaticamente pelo nosso e-commerce, garantindo que o cliente receba seu produto. Assim que o reenvio for processado, o cliente será notificado por e-mail com um novo código de rastreamento para acompanhamento.

A Pé de Algodão não se responsabiliza por possíveis atrasos das mercadorias devido a serviços de transportadoras terceirizadas. Porém, garantimos que faremos de tudo dentro do possível para que seu pedido chegue no prazo estabelecido.

Caso haja qualquer dúvida em relação à Política de frete, não hesite em nos contactar por e-mail ou pelos nossos canais de comunicação.